Simone
如果您使用的是华为手机，接到来电时显示为"未知"号码，请您按照以下场景进行排查：一、所有来电号码显示“未知”1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关后重启手机，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）2. 建议您清除拨号或电话的数据。温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。HarmonyOS：进入设置，搜索进入应用管理，点橡租击四个点按钮>显示系统程序>电话>存储>删除数据;EMUI9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击 三个点按钮> 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据（选择第一个拨号）；EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X&Magic UI 2.X/3.X：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据。3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机让薯中进行测试如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：（1）建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。（2）可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。二、个别来电号码显示“未知”可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。4. 对方是从梁滑兆国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
