Simone
您好！感谢您选择惠普产品。根据您的描述，建议您参考下列信息：您所述的这个问题是显卡驱动方面或系统方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决这个问题：一、建议您在计算机（或者我的电脑）图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的基码问题，您机器的显卡驱动如下：ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp37501-38000/sp37916.exe下载驱动请注意：请不要使用下载工具下载神基驱动程序，建议使用“目标另存为”的方式下载，如果您一定搏瞎哪要使用下载软件来下载，请您使用单线程下载。二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。希望以上回复能够对您有所帮助。
