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电信网络电视出现报错代码200013,怎样解决.

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您好,出现故障代码一般是网络不通,请您重新启动宽带猫和机慎哗顶盒并且将网线重新插拔一下,看是否可以正常使用不可以的话可以致电中国电信宽戚行客仔伏服进行报障处理的