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操作环境：品牌型号：小米12Pro系统版本：Android 11 MIUI 13app版本：v8.0.19一、使用微信账号登录“转转”客户端;二、首页中每天会推荐一些精品好货;三、您可以在分类中查找自己想要的物件;四、进入商品页即可查看详情，还可以看到该商品的热度哦;五、点击“+”按钮，可以发布宝贝，信息越全越容易被其他的买家搜到。【拓尘迅首展资料】转转与咸鱼的主要差异对比一、手机交易二手市集中最为常见的商品类别就是手机数码了。随着智能手机的普及，人们换机频率也大为增加。人们也想用更为低廉的价格，获取昌碧更高端的手机体验，那么购买二手手机就是一个不错的选择。跟前文描述一致，二手手机交易最大的问题就是手机质量不可控，卖家描述不完全可信。由此导致的交易纠纷占比也比较大。闲鱼派数跟转转在手机数码的交易平台设计也不尽相同。闲鱼对手机数码交易场景没有做任何优化，与其他商品一致。在这里重点说一下转转。转转为手机专门设立了“优品手机”模块，相当于在买卖双方中设立了一个担保中介。承诺7天试用，保证了买家有充足的时间评估手机的使用状况，避免日后才发现手机的潜在问题。转转还有自营手机，通过平台的声誉保证手机的质检安全，最为重要的是，手机的评价标准得以统一，不同的手机在一致的标准下，获得不同的成色定级，买家就可以相对放心的进行选择。而且，自营商品不会像C2C那样有较多售后纠纷问题。即使是C2C交易，转转还在中间设立了优品验机环节。买家下单后，卖家将手机寄往转转的验机中心，出具验机报告后，买家再确认是否要这台机器。对于买家来说可以极大提升购买体验，也对卖家也是一种约束，即不能再虚假宣传。但是对于平台来说是一笔不小的而运营成本，随着订单量规模的增加，转转的验机成本也会显著上升，到时一旦线下验机能力跟不上订单量的需求，带来两种后果，要么验机速度下降，买家更晚拿到手，要么验机流程偷工减料，验机流程就会形同虚设，达不到原有的目的。这对于转转来说也是不小的考验，但是基于目前来说，还是转转的体验更好。二、二手交易社群这是两家产品的一个共同点，闲鱼的社群叫“鱼塘”，转转的社群叫“转转圈”。社群分为两种，一种是按照地理位置建立的社群，一种是按照兴趣与品类建立的社群。各类社群连接人与物品，将相同属性的人、物品聚合在一起。我认为建立社群概念对于平台的好处有两点，第一就是通过社群打造社区，有相同属性的用户在里面发布二手商品、发布帖子，大家可以在里面进行交流，提升平台的活跃度与粘性，将用户留在平台内。第二，最重要的是，通过相同属性的商品聚合，提升了二手商品的流转效率。分别举例，用户在所在小区的鱼塘中发布商品，就有可能被同一个小区的用户所看到，在这样的条件下进行交易，面交的效率就会大大提升，同一个小区内的住户进行二手商品的交换，这种场景也是普遍存在的。如果是兴趣小组那就更好理解，比如二手耳机鱼塘，感兴趣的用户就可以在其中就着相同的话题进行讨论，同一个鱼塘的用户都是对此类商品感兴趣的，懂行的人占比不会低，这样在交易过程中的沟通成本就会低一些。不过从入口来看，闲鱼将鱼塘放在底部导航栏，而转转则没有，可以看出闲鱼对于鱼塘的重视程度，在转转圈浏览的时候，也会发现转转圈的帖子质量没有鱼塘高，存在不少垃圾帖，可见转转对于社群的运营还是没有闲鱼来的到位。三、发布流程与交互闲鱼与转转的商品发布流程也有些许不同，可以对比参考一下。两家的发布入口都相同，底部导航栏中央有个大大的+号。先看闲鱼，在发布前，闲鱼提供了一个赚钱指南，告诉用户应该买什么，怎么估价，以及帮你从淘宝转卖。卖什么更赚，通过平台交易数据，告诉用户最近在平台上什么东西卖的最火，买家都在找什么，以及提供淘宝一键转卖的入口。这些都为用户在闲鱼出售商品提供了一个数据上的参考。帮你估价，利用阿里系的图像识别技术，智能判别照片中的物体，并大致估价，这个估价并不具备参考性，因为目前来说，具体的物品识别精度还不够，可能更多的是一种娱乐价值。淘宝转卖则是帮用户把在淘宝买的东西做了一个折算估价，一键转卖简化发布流程。正式发布商品，闲鱼将所有内容分为3个品类：闲置、租房、技能服务。这属于三种本质上不同的出售类别。同时也能告知用户，闲鱼不仅仅能发布闲置，还能做其它事情。卖闲置，同样提供淘宝一键转卖入口。在发布界面，用户需要输入标题、描述、图片/视频、开价。在输入标题时，闲鱼提供扫描条形码的功能，如果商品包装仍然存在的话，通过扫描条形码，可以简化标题输入步骤。但是实测下来，扫描出的标题也仅仅是商品名而已，而电商网站中卖家们都比较喜欢在标题中加很多描述性词语，所以，扫描完条码后，用户仍需在标题中做一些补充。所以用扫条形码这个动作换几个字的输入，我认为效率上的提升不是很明显。闲置描述部分，没有做任何优化，一般商品描述篇幅都稍长，手机输入可能较为繁琐，建议引入语音识别输入，简化输入流程。开价部分分为三种：开价、拍卖、不谈钱。开价部分，常规的售价、原价以及运费，运费这边支持按买家距离智能估算，有助于减少卖家的损失。对于一些比较稀有的商品，走拍卖流程显然对卖家更好，一来不用卖家自己估价，二来可以帮助卖家把利益最大化。不谈钱，其实就相当于是往鱼塘发帖的一个入口，通过发布商品，和鱼塘里的其它用户进行交流。闲鱼的租房发布流程显然是做了特别优化，闲鱼提供多种租房分类：整租、单间、日租、办公、车位、其它，基本覆盖所有租房场景，在发布表单上也做了定制化设计。对于技能服务，在发布表单上与闲置基本一致，在流程上做了一些变动，先选择类别，再填写基本信息。选择好类别之后，在标题栏就自动加上了对应的技能话题。转转的发布流程与闲鱼不太一致。闲鱼是在发布前，将所有的商品分为闲置、租房、技能三类，对三类商品用不同的流程与表单。而转转则没有，选择发布直接进入表单。对于照片的处理两者也不一致，闲鱼是先选择照片，再填写其他信息，转转则是先进入表单，再选照片，不过转转在发布表单中，把照片选项放在最上面，也是为了强化引导用户记得选择照片。在照片的设定上，闲鱼更为合理，避免用户不上传照片。转转对于不同品类商品的差异化表单，体现在分类上，只要用户选择了分类，那么后续的表单就会做特殊化定制。如图，对于手机数码、服装、游戏账号等，提供定制化的基本参数选择，这样做的好处，相比于让卖家自己填写描述，用标准化、结构化的参数，在商品描述上更为统一，买家更方便比较，也避免卖家虚假、隐晦描述。对于不同品类商品，转转提供的服务选项也不同。比如手机，就提供邮寄验机服务选项；游戏账号，提供游戏交易担保服务；对于大件商品，提供58速运服务；对于大型家电，提供海尔搬运服务。这样的好处就是，买卖双方对于商品的安全都有一定保证，交易双方更为安心。
