Simone
顺丰骑手在接到同城急送订单后，都会第一时间赶到寄方客户那里拿到待寄产品，但是如果遇到寄方客户手机无法接通的情况，该如何快速处理呢，今天我们来分享下这个经验~
首先，我们还是要排除是不是客户手机没有带身上，没看到来电，我们可以多打几次。打开顺丰骑士APP的“进行中”，找到已接订单，然后我们点击寄方的电话，多拨几次，如果还是无法接通，我们进行下一步；
方法一：联系收件人确认寄件人的联系方式。 如果寄件方的电话无法接通，那我们可以试着联系收件人，看能不能要到寄件方的电话，以便及时联系到客户拿到待寄物品。
如果此方法有效，则可完成处理该异常。如果不行，我们接着进行方法二；
方法二：联系人工客服处理；方法是点击个人主页，选择客服中心，如图，进入客服界面，把订单异常情况进行报备，可以让人工客服帮忙处理该异常。
如果人工客服没有及时回复或处理，我们进行最后一步-上报异常
最后，上报异常。如果客户电话打不通，人工客服也没有及时处理，我们就可以及时上报异常，避免给自己造成扣分或客诉。如图所示
处理完后，我们可以先去处理其他订单了~~
顺丰骑士没有转单功能，也不能随意通知客户取消订单，遇到此类异常，一定要冷静处理哦。
