其实酒店式养老并不是一个新鲜事物,在其它发达的西方国家二十几年之前就已经有了,但是在我国还只是零星的个例产生,这里有中国传统文化的影响和酒店行业的禁忌等诸多因素。
之前听说一个酒店工作的朋友给我讲了这样一个真实的故事,距离现在十多年前吧,有一个马拉西业的老太太,已经有八十多岁了,身体出现了一些状况。因为她的祖籍是福建某地,只身在国外漂流多年想着死后落叶归根,因此她和自己的儿女商量想找一家酒店安度自己的剩下的日子。经过辗转了几家酒店商谈此事,后来都没有洽谈成功,并不是因为价钱谈不拢。只是酒店没有这个先例,而且如果人死在酒店里这事传出去可能会严重影响酒店的声誉。也会让其它再入住酒店的客人产生不好的心理反映。
但是皇天不负苦心人,最终他们找到了一家比较大的国际连锁酒店的总部,通过和他们的高层进行沟通,对方终于答应可以帮老人达成心愿。但是需要签订一份保密协议,此事两方都绝对不能外传。酒店也只允许极少数人知道此事。并且等老人故去后需要按当地的习俗,在老人生活的房间中办七天法事,这笔费用也一并要家属承当。最终一切手续文件签署完备后,老人入住酒店,像一个普通客人一样的在酒店内活动了近二个月,然后某一天在房间内睡梦中安然故去。酒店和家属马上又按事先的约定启动了善后事宜,整个事件保密工作做的相当的完备。就连每天给老人打扫房间的服务人员事发之前都不知情。
当然现在酒店行业较之前有了很大的变化,为了扩展经营,增加收入酒店也是想尽办法,另辟蹊径,很多酒店都在客房里搞起了月子中心的生意。给那些刚刚生完小旁埋孩子的宝妈提供一个安静、舒适的环境。即提供美食、美景,又可以提供专业的幼儿和产后保健服务。目的就是解决客人存在的问题,并且增中自己酒店的客源和收入。可以想象,酒店养老也会提上日程。因为酒店内服务设施真的很适合有一定消费能力的老年人入住。这种尊贵的享受一定是普通养老院所不能提供的。综合看主要优势有以下几个方面:
一、酒店的客房更加舒适, 而且有7*24小时的人专门服务。可以做到随叫随到。
二、酒店有专业的厨师团队,可以为老人定制提供给适合他们的美食。
三、酒店可以为每个位老人定制个性化的服务,比如生日、郊游等,处处体现出尊贵和独一无二的感觉。
当然如果想让原有酒店成了养老的乐园,还需要对现有的酒店进行改造,最好是有专门的酒店承接这样的服务。专业的人做专业局肢的事情。尽量不要和普通客人混在一起,这样难免会让其它人产生心理的不适。有需要桐启世就有市场,如果可以解决养老的痛点问题,酒店养老绝非不可能实现的事情。
但是这种养老方式只是对现有养老院的一种补充,不会成了主流,因为如果想做好,有特色,这个投入是非常大的,而且老人在这里居住的费用也会对比养老院高出不少。并不是普通老人可以承受的。不过这种方式也符合国家的分层次,分阶段、进行特色养老服务的理念。