Simone
若手机出现无法解锁的情况，可尝试以下操作：A. 核对解锁密码是否正确，建议输入正常解锁密码。若是忘记解锁密码导致无法解锁，建议自行回想尝试，如确实无法自行解决，可参考以下建议：如果设备已经开启USB调试相关选项，可使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失。备份数据之后，联系当地维修站点进行清除数据或者重装系统处理。B. 若解锁密码正确，但无法解锁，可尝试以下操作：1.建议擦拭清洁屏幕，另外避免手部存在汗渍等污渍，以排除外界干扰导致；2. 如手机进行过贴膜操作，建议移除贴膜进行尝试，不排除是贴膜质量问题导致；3. 重启手机，重新解锁尝试；4. 若多次尝试或重启可以改善，可核实目前使用的桌面解锁软件是否为第三方桌面程序，第三方程序可能存在兼容性问题，建议卸载使用自带桌面程序进行对比；若自带的桌面软件，可到设置-应用程序找到相应的桌面程序，清除数据后观察使用；若无效，尝试备份下机身的重要资料后，操作恢复出厂设置看看能否改善（ps：操作前记得备份资料，以免个人数据丢失）。5. 若无法进入系统使用，可能是系统文件损坏或触屏失灵异常导致，此情况需要抽空到当地的联想售后服务中心，让工程师帮忙检测、解决。
