手机的通话声音质量主要受音频发声相关器件,手机网络信号质量等影响。如果您的手机出现通话声音异常,请按照以下步骤排查:1.确保听筒没有被遮挡或堵塞(P30pro、Mate30pro、P40系列无需排查听筒),如果出音孔有脏污堵塞,可以尝试清洁。2.请查看手机信号是否正常如果手机信号不正常,会影响通话质量。温馨提醒:如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行。3.重新打开或关闭Volte,查看手机是否恢复正常(如未找到VoLTE开关,则手机侧已经默认开启VoLTE)。4. 请还原所有设置后尝试(1)请您进入设置,在搜索框中输入还原所有设置;(2)进或此入还原所有设置页面,点击还原所有设置;(3)输入锁屏密码后,再次确认并点击还原所有设置。温馨提醒:如果您的手机未设置锁屏密码,则无需输入密码。若忘记锁屏密码,请您尝试找回锁屏密码。EMUI 5.0 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时,会将应用分身的开关关闭,导致应用分身的数据丢失。请您在衫悉迅进行此操作前将分身应用数据进行备份。还原所有设置后,设置人脸或指纹解锁时,关联访问应用锁,需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码,请尝试找回应用锁密码。如果您的手机通话仍然异常,请您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证到附近的华为客户陆激服务中心检测。
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