Simone
如果您使用的是华为手机，没有4G信号只有2G信号的话，可以通过以下方法排查处理：1. 请检敬旦查4G开关是否开启（1）安装单卡时：请从手机屏幕顶部下划，打开快捷菜单，长按移亮尺扰动数据图标，进入设置界面，启用4G网络，弹窗出除2G外的另外两种网络模式可进行选择。温馨提示：如果没有启用 4G开关或网络模式选项，说明已默认启用4G，无需设置。（2）安装双卡时：请检查是否已经开启启用双卡4G开关，请打开手机的设置，在最上方的搜索栏中输入启用双卡4G点击跳转，打开启用双卡4G开关。温馨提示：搜索结果为空说明已默认开启双卡4G，前台不再显示。2. 请检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常（1）请取出SIM卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取，建议保持SIM卡的干净。（2）如果SIM卡剪卡形状不标准，可能会影响到信号的读取，建议使用另一张正常的SIM卡测试，如果信号恢复正常，则是原SIM卡有异常，建议携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。3. 变动当前所处地点您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失，建议到其他地方后尝试。4. 请重启手机或开关飞行模式尝试部分网络的特殊配置可能导致手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可恢复。5. 建议重置APN后尝试建议打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。6. 请还原网络设置后再尝试如果重置APN无效，建议打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将电话卡网络还原后尝试。温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。7. 电信卡作为副卡时无法注册4G网络如果您是电信卡作为副卡时，没有4G信号：（1）请联系运营商开通电信的VoLTE功能；（2）打开手机的“设置”，在最上方的搜索栏输入“双卡”，点击开启“启用双卡4G”开关。（如搜索不到则已默认开启）；（3）从手机屏幕最上方下划手势，呼出快捷菜单栏，长按“移动数据”图标，进入设置界面，打开电信卡的VoLTE高清通话和启用4G。开启成功后电信卡信号图标旁边会显示“HD”标志。8. 建议及时更新到最新系统版本如果您的手机不是最新版本，建议在有网困扰络的地方及时更新到最新系统版本。温馨提醒：更新系统可能会清除数据，请提前备份数据(微信/QQ等应用需单独备份)。如果经过以上排查无法解决问题，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
