Simone或许是官方想少赔付一笔资金。事情的结果已公布，8000元已进入用户账户中。此外，警方和顺丰快递工作人员开始寻找20克黄金，最终，已找到。
快递公司为保障每位用户权益，官方会制定统一的赔偿方案和保价方案。尽管如此，用户无法选择保价协议，即便快递丢失，用户很难获得同金额赔偿。
此次事件中，用户已勾选保价。一方面是因为20克黄金太贵重，一旦丢失，普通赔偿金远达不到黄金价值。另外一方面是因为快递员面对众多快递，极有可能漏件或丢件。万万没想到用户担忧的事情发生了，用户无法收到20克黄金。
紧接着，用户和快递员可按照协议，进一步完成赔偿。商品价格8000元，快递公司可按原价赔偿。然而，用户得到的消息是快递公司只能败野卖赔偿2000元，这显然不符合商品保价方案。随着事情越闹越大，相差6000元的赔偿成为热搜词条察逗。
用户和快递公司互相信任时，快递公司会在第一时间完成资金赔偿，从而维持公司正面形象。然而，8000元脊漏并不是小数字，客服人员透露的赔偿资金并不能够展现出优质公司责任心。一切按流程办事，完成全额赔偿，才是快递公司应做到的事。赔偿金额之所以太低，是因为快递公司想私下协调，而并非走官方流程。
总的来说，用户丢失快递，经调查，属于快递公司的失误。商家并不会重新发货或者完成用户赔偿，快递公司失误使商家和用户面对双重损失。尽快完成赔付，有效确保商家、用户和快递公司三方利益，快递行业才能顺势而上。
