意见领袖是在团队中构成信息和影响的重要来源,并能左右多数人态度倾向的少数人。尽管不一定是团体正式领袖,但其往往消息灵通、精通时事;或足智多谋,在某方面有出色才干;或有一定人际关系能力而获得大家认可从而成为群众或公众的意见领袖。
在消费行为学中,特指为他人过滤、解释或提供信息的人,这种人因为持续关注程度高而对某类产品或服务有更多的知识和经验。家庭成员、朋友或媒体、虚拟社区消息灵通的权威人士常常充当意见领袖。
意见领袖的确定标准:
习性相近原则:意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度。但同时,意见领袖又与受其影响的群体,在个人兴趣与专业技能上有差异。有研究发现,如果意见领袖与某个群体的比较相似,则意见交换的频率通常更高。
社会地位原则:就社会地位来说肢侍,意见领袖的社会地位,通常比其影响群体要略微高一些,但不会高出太多。地位的差异,对意见宴饥隐领袖施展其影响力非常重要,因为地位的略微高出,会使意见领袖在说服他人的时候更有力量。
教育程度原则:意见领袖通常是某个领域的专家或准专家,因此意见领袖受教育程度,往往高出其影响群体一筹。此外,意见领袖获取信息的渠道,也比其影响群体更多元,更频繁地参加各类自身圈子之外的活动。
信用原则:和专门从事销售或推广的商务人士不同,意见领袖并不代表某个特定公司的利益。正因为如此,意见领袖能够赢得他人的信任。意见领袖通常也花更多的时间来研究产品,而由此增加的晌厅产品知识,也使得他们获得更多的信任。
个性化原则:值得注意的是,意见领袖的个性化程度,并不能使之与受其影响的群体相差太大。不管其实际的动机是什么,个性化,总是使意见领袖容易赢得别人的注意。因此,意见领袖在自己的群体中,通常表现得比较外向和自信,而且对他人的批评比较宽容。
创新原则:意见领袖的创新能力,并不表现为他们能够创造新产品或类似的东西,而在于他们能根据自己的经验、常识来把握新的消费机会,而比较少受社会上现有的消费习惯影响。因此意见领袖通常都是新产品或新服务推向市场初期阶段的最早尝试者。
参考资料来源:百度百科--意见领袖