Simoneiptv机顶盒错误40002可能是因为镇迹机顶盒账号度密码错误，或者电视欠费、电线连接松动以及无网络造成的，可通过一系列的检查解决问题。具体操作步骤如下：
1、检百查回执御贺并单上的账号度密码是否正确，是否与登录账号密码匹配。
2、拨打客服电话或者线上查询账号状态，拍败是否存在停机、欠费。
3、检查有线连接是不是正常知。
4、多次重启光猫，测试有无网络。
5、光猫启动完成后，重启机顶盒。
6、重启后无法解决问题，联系客服人员处道理。
注意事项：
接通人工服务后，可以进行电视机顶盒iptv故障报修，随后等待维修人员上门容。
