在进行操作之前,请您一定要确保电脑安全!推荐您全面查杀电脑病毒和木马,防止不法分子窃取您的个人信息及密保资料,进而严重威胁您的帐号安全!
1、如果您的QQ无法登录,建议您立即进行帐号申诉,申诉成功后即可重新设置密码以及所有的密保。
了解帐号申诉技巧>>
2、如果您的QQ可以登录,推荐您进行以下操作:
第一步:检查您的密保有哪些
查看您已使用的密保,包括:密保问题、密保手机、QQ安全中心手机版、QQ令牌。如果以上密保全部无法正常使用,建议您立即进行帐号申诉。
在以上密保中,如果您还有能够正常使用的密保,推荐您按照【第二步】中的指引进行相应操作。
第二步:更换或解绑您的密保
1)密保问题忘了怎么办?
请点击这里 选择修改,根据提示验证密保重新更改即可。
2)密保手机换号、丢了怎么办?
请点击这里选择更换,根据提示验证密保重新更改即可。
3)QQ安全中心手机版卸载了无法使用怎么办?
请点击这里选择更换,根据提示验证密保重新更改即可。
4)QQ令牌丢了、坏了怎么办?
请点击这里选择更换,根据提示验证密保重新更改即可。