Simone
导游和游客发生购物纠纷，应这样正确处理，首先保护好自己，在保护好自己的情况下，如果导游依旧不依不饶，不妨先花钱“免灾”，留好证据，在旅行结束后，三十天内凭借证据和合同向旅行社提出索赔。若是旅行社拒绝，可以向消费者协会，或者监管旅游的相关部门投诉。在投诉后事情依旧得不到解决，可以选择去法院起诉，用法律手段维权。我国是有《旅游法》的，该法律当做的三十五条明确规定了关于强制购物维权的问题。因此，游客不必怕在旅游的过程中，被导游强制购物，只要留有证据，维权会非常顺利。现在，越来越多的旅行团，无论是正价还是低价，都会加入购物这一项目。只不过有的团强制购买，有的团买不买随意罢了。因此，熟知法律，懂得维权非常重要。在和导游发生购物纠纷的时候，不必怕也不必硬刚，只要留有充分的证据便可以维权。
最近兰州一导游强制游客购买玉产品一事又引起了热议，的确，旅游业的乱象需要监管和整治。以前旅游就是出去散心的，现在旅游就是出去看五花八门的特产的，让很多的游客深觉无奈。
旅行社想要发展，应当明白一个道理，那就是靠强迫游客购买产品是长远不了的。现在很多的游客都很抗拒旅游购物，若是这个行业再不整改，相信这个行业会很快萧条下去。现在，很多的私人带队蓬勃发展，相信就是因为游客已经对旅行社的套路极其不满了。
唯有以游客为本，照顾游客在旅行当中的感受，才能让旅游这个行业蓬勃发展，更上一层楼。若非如此，旅游和购物在纠缠下去，旅行社就是在自取灭亡。
