Simone
HP的专卖店都有自己本店的技术人员，主要解决软件方面的售后问题，一般大城市的售后都有专门的HP授权的服务中心，在小的地级市可能会有售后（HP授权）和专卖是一家公司开的，具体的呢需要通过电话8008103888或者
在此查询，千万不要轻信经销商的承诺，有很多是有水分的。
HP的售后是外包给HP金牌服务来做的，各地都有。
如果只是软件问题你可以找专卖店的人处理，金牌服务对软件方面的东西收费还是比较高的。
HP的售后商用机是外包给HP金牌服务来做的，而家用机是包给百脑通来做的，软件问题各门店都有技术员为你服务的，收费相对售后点来说要低，但基本上都要送修，金牌服务和百脑通服务有上门服务，但你必须要另加路费，服务质量会比较高，硬件问题必须要有HP指定的售后点为你服务
可以到惠普官网查看，官网上有客服电话，可以免费咨询
