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沃尔玛买的火腿骨头外贴一层瘦肉,商家是如何回应的?这算欺骗消费者吗?

商家说是为了保护包装膜预防变质。个人认为这是欺骗消费者了!

1,厂家的行为涉嫌侵犯消费者的知情权

根据《消费者权益保护法》第8条的规定,消费者享有知悉其购买的商品的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、规格、等级、主要成份等有关情况。

如果这个火腿肉在包装的显著位置上注明是带骨火腿,而且标明了骨头的大致含量,做到公开透明,也注明了有贴片肉,那就没有什么问题。但是,如果没有注明是带骨火腿,未告知外层是贴片肉,极容易引起混淆,误导消费者的,严重侵犯了消费者的知情权。

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2,厂家涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

根据《消费者权益保护法》第10条,消费者享有公平交易的权利。消肆尺顷费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

从视频看,这块火腿肉的周围有瘦肉贴片,包住了大部分骨头,只留侧面一小部分看出来是骨头,会让消费者误以为只有一小块骨头,从而诱导消费者购买。但困迅消费者最终购买的是含有很大一块骨头的肉,相较于消费者心理预期和理解,就属于价格不合理、计量不正确,侵犯了消费者的公平交易权。

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3,厂家涉嫌欺诈消费。

根据《消费者权益保护法》第55条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为500元。

具体到本案,商家自称是为了防止骨头戳破真空包装,所以在外面贴了一块肉片。那么裂陆,贴的肉是什么肉,什么部位的肉,和火腿肉是否是同一质量的肉呢?如果相差比较大,而且让顾客只看到一小块骨头,从而选择了购买,显然有欺诈的故意。

消费者可以主张退一赔三,三倍不足500元的,所以可以主张500元的赔偿金额。

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以上就是我的见解。