Simone简阳市市长热线是12345。
2018年10月，四川省人民政府办公厅发布关于印发四川省12345政务服务热线建设工作方案的通知。
为贯彻落实党的十九大关于“建设人民满意的服务型政府”的决策部署和《中共中央办公厅国务院办公厅关于深入推进审批服务便民化的指导意见》、《国务院办公厅关于印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》精神。
进一步加快政府职能转变，深化“放管服”改革，就推进四川省12345政务服务热线建设，制定了本工作方案。通知表示，到2018年年底，在现有96196政务服务热线基础上，完成全省统一12345政务服务热线平台建设。
其中明确，将统一热线名称和受理号码，各级政务服务热线名称统称为“12345政务服务热线”，语音呼叫号码为“12345”。
其次，除110、120、119等紧急类服务热线、国家部委局设立和因专业性强、集成度高、咨询服务量大确需单独保留的热线外，原则上各级部门热线服务都要纳入12345政务服务热线。
另外，依托全省一体化政务服务平台，建立全省统一的12345政务服务热线办理系统，拓展微博、微信、手机APP客户端。还要依托全省一体化政务服务平台，哗圆建立全省统一的12345政务服务热线知识库。
明确热线受理范围，建立包括受理、办理、反馈、督办、回访、重办、评价等环银岩节的热线办理流程，建立热线督查考核和问责办法。此外，通知还就该方案的责任分工、实施步骤、工作要求方面有具体阐述。
扩展资料：
一、工作职责
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：
（一）宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
（二）锋芦御负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
（三）负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
（四）对全市各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
（五）负责市长公开电话工作网络的建设发展。
（六）负责市长信箱工作和群众来信处理。
二、工作原则
（一）市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
（二）市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。对受理的来电来信做到事事有结果、件件有答复。
（三）市长公开电话工作坚持分级负责、归口办理的原则。各区县（自治县、市）人民政府、市政府各部门公开电话对群众反映的问题和市长公开电话值班室交办事项要认真办理，及时回复。
参考资料来源：百度百科-12345
