Simone
客户端无法打开建议更新邮箱版本或者重启手机尝试；网页版若无法打开请清除下缓存尝试哦~若是无法正常登陆139邮箱，请检查手机状态是否正常。若手机状态不正常 会有以下几张情况：1、【停机】【有和通行证的客户】停机状态下，客户的139邮箱将被冻结。90天内，客户可以使用手机号/别名/和通行证号继续登录使用，但不能使用收费增值业务（如下发短信、彩信、wappush等）。90天后，和通行证与手机号搏信闹码将解除绑定。【无和通行证的客户基罩】停机状态下，客户的139邮箱将被冻结，客户仍可登录邮箱进行使用，但不能使用收费增值业务（如下发短信、彩信、wappush等）。如客户不重新开通，则会清空邮箱资料。2、【销号/过户】---不论是主动销户/过户，还是被动销户/过户。【有和通行证的客户】1）销号：通行证与手机号码解除绑定，"彩云网盘、和笔记"资料立即清理，邮箱其他资料跟随通行证，如需查看邮箱资料可以使坦岁用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用。2）过户：通行证与手机号码解除绑定，"彩云网盘、和笔记"资料跟随手机号码，邮箱其他资料跟随通行证。如需查看邮箱资料可以使用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用，如需查看彩云网盘等资料可使用手机号码重新注册邮箱或使用和通行证（裸号）绑定该手机号码。【无和通行证的客户】1）在用户管理平台该手机号码存在对应通行证，则会先升级通行证后再解绑，"彩云网盘、和笔记"资料立即清理，邮箱其他资料跟随通行证，如需查看邮箱资料可以使用和通行证绑定新手机号码后登录邮箱使用。2）在用户管理平台该手机号码不存在对应通行证，则直接注销邮箱并清理邮箱数据。
