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携程CEO否认大数据杀熟,价格随航空公司实时变动,对此你怎么看?

携程CEO否认大数据杀熟,价格随航空公司实时变动,对此你怎么看?

大数据杀熟指的是运用大数据借助人工智能的算法,通过机器学习已经标注好的用户ID的特征数据。

1、当发现A用户价格不敏感、刚需时,B新注册的用户实行差异化的定价。

2、因为机器学习后的用户画像更懂用户A的需求,所以给A一个价格,B是新用户为了留存往往会努力给B一个优秀的价格。

3、真正的大数据杀熟,即成熟的人工智能技术应该让A用户发现不了自己被被迫高价了,即使高价机器人也应该懂用户A,让用户A主动愿意付出这个价格,即成熟的以人工智能技术助力的大数据提供差异化的商品和服务。

总之、大数据的目的不是杀熟,是为了更懂用户的需求,给用户提供更适合的产品和服务。所以携程的大数据杀熟现象是存在的,只是没有更懂用户的需求,还没有做到人工智能

携程通过后台系统与GDS和航空公司系统直链,座位和机票信息实时联动,中间再加一层数据的可能性不大,反而会增加不可控的操作风险。