Simone问题补充说明：我是联通用户，八月份说我手机流量超出扣了十几块，其实我办了五元流量包有30兆的，工作也是需要天天上网，只有晚上用一下聊个QQ，我以为自己超了，所以在九月份用的很节省，到了九月底30号中午，上网前怕自己超了流量就先用服务短信查询了自己的流量使用情况，有保留短信，短信提示还有14兆多，我就登陆了手机qq，当时因为心情不好，隐身登陆并没有和人说话，也没有持续性的一直登陆，都是登陆一会儿就退出了。中午开始的，晚上5点就没有上网了。到了夜间手机就停机了，前几天刚交过花费，我也很奇怪。第二天去交话费，竟然欠费34块多，经查核都是手机流量超的。联通客服非要说是我超出的，我用服务密码查了自己的信息，仅下午挂QQ竟然走了17兆之多，就是一下午扣了我34块。我的手机并不是什么高级货，发送不了大型图片之类，怎么就可能用了这么多呢？联通不承认，说我操作有误，手机有问题，可是手机用了也一年了，之前一个月我只有几兆不超十，现在这差距也太大了！ 短信提示也是他们给的，手机流量超了他们说是系统反应不过来，操作后马上咨询没有反应过来我理解，这都一天了，操作前咨询也反映不过来？！还有一下午突然走出的流量是怎么出现的？怎么就又不是你们系统的问题了？！1分钱1KB，那么怎么就扣了34块多？！电话投诉后他们左右而言他，不能再正题上给你回复，只说是客户问题，说是我超的！！联通电话系统有大大的问题！ 大家都要小心了。一直还是比较信赖他们的。没想到不只是有问题，还不解决问题、推卸问题！服务态度也是很不好！烂死了！我要争取我的合法权益。他们突然给我停机也造成了我很多的麻烦，我的业务也是月初返话费的，停了机也没给我返。这都是他们造成的！生气！大家给我想想办法，出出招，拜托了！我买卡花了一百多两百，才给我返了不到一百了。不能便宜了他们！谢谢大家了
上测随尼令连权令非常理解你现在的心情，开迫照六律述重我也曾经经历过你这样的事情，非常气人！
联通的客服基本就是摆设，没什么解决问题能力，他们的职责就是把问题推来推去，拖来拖去，把用户给拖累了，拖烦了，没精力了教调系迫紧采山，妥协了，他们就算是胜利了。
越是这样360问答越不能惯着他们，必商包天经控烈须要坚定的维护自己的合法权益。你可以再打给客服的时候跟他们说如果你们再不解决问题的话我就到工信部去投诉你们，联通公司就怕这个士星表讲南全话护秋，如果再不给你解决问题的话那就真的工信部去投诉他们，让上级去收拾他们道还视初抓居。工信部的投诉网址你到网上一搜就出来了，这是非常合理有效的解决问题的途径！盐非常管用！
