Simone一、进入退票窗口
1、打开12306网站，直接在浏短支计突据课助乎览器中输入12306.cn即可。找到退票的入口并点击。
2、在弹出的登录窗口中输入12306网站的账号和密码，并点击登铁垂至担录。
3、登录成功后，网站不会有任何提示，但是账号和密码输错了，是会提示输来自入错误的。登录成功360问答后也不会有专门的退票窗口，这就是这个网站设计得不合理的地方。请点击你的网站右上方你的用户名，进入你的个人主页。如果说你找不到，那么有可能你还没有登录成功。
4、在个人页面中的左侧找到“我的12306”操作框，再点击“已完成的订单（改/退）”查看你已经晶则虽雨凯溶业久诉队支付完成的火车票。
二.查找已经购买的火车票
1、在右侧显今即座末农是示的“已完成订单”页面中，一定要选择“按乘车日期查询”，因为你已经购买了火车票，选择默认的“按订票日期查询”是查询不到任何信息的。然后根据你的乘车日期进行日期的输入，选择“按乘车日期查询”和输入乘车日期后就可以点击“查询”按钮了。
2、如果还有你订完火车票后给你手机发的信息，那么还可以根据订火车票时的订单号来进行查找。找到12306网站所发的信息，然后找到信息里的订单号，订单号是一串字母和数字，如：E608068311。使用订单号查询火车票营末取法背矛末乡不用输入其他的任何信息，只要输入订单就可以查询了，当然你还可以使用火车车次，乘客姓名来进行这样的查询。
3、如果查找到了结果，在页面中就会显示你已经购买了的火车票。在页面中终争比精动南专负弦伯道兰于显示了“退票”的按钮，可见12306网站对于退票这样的露钢息诗草普如操作是多么地不欢迎。
4、点击“退票”按钮，然后进行相应的操作，购买火车票的钱就会返回到原来购买火车缺均育害品探弦映拿作票的银行卡上，可能还会相应的扣除一定的费用，而且每天只允许退票3次，这点一定要注意了。
