Simone
LifeVC(丽芙家居)售卖劣质电源转换器，烧坏苹果6S PLUS手机LifeVC，一个源自欧洲灵感的家居品牌，始终坚持品质和人本精神。很多人都会将它的产品，和欧洲健康、清新、简单的生活方式联系在一起，在LifeVC，这种生活方式被称之为“新鲜生活”。这是LifeVC（丽芙家居）在百度百科的自我注解，相信很多亲们看到过这个购物网站的广告，它宣称是来自欧洲的品牌，和宜家风格类似的广告宣传，我和很多亲友们都忍不住成为它的粉丝，从2015年11月第一次购买都现在，陆续下过十几次订单，消费额达到了几千元，也已经是它的玛瑙会员，一直以来对丽芙的产品品质相当信任。可是2016年11月4日购买的“双口USB电源万能转换器”却让我后悔万分！出于对丽芙家居品牌的信任，因为工作出国的需要，我购买了这款电源转换器。出国随身电子产品比较多，手机、充电宝、IPAD、笔记本电脑都需要充电，出于方便的考虑，看中这款电源转换器有两个USB插口的特点，我购买了这款产品。在该产品的页面上，清楚描述：“高品质磷青铜导电体，安全使用不发烫”，“符合世界各国室内电压范围，放心用”。“可同时为手机、平板进行5V、1A快速充电。”我于11月购买后，12月出差到匈牙利布达佩斯使用，其间使用正常。今年3月下旬，我再次前往匈牙利出差，也带了这款电源转换器，当地时间3月24日下午刚刚抵达酒店，使用该转换器为手机（iphone6S PLUS）充电，不到两分钟的时间，手机已经黑屏，再也无法打开。异国他乡，手机无法使用,各种联系不便和困难，相信大家都能体会我的心情！回国以后，我第一时间到苹果零售店处理，以为手机还能挽救，但得到的答复是主板已经烧坏，已经没有修复的可能，唯一的解决方法只能整机更换，费用大约2000多元，而且手机里存储的照片和资料全部无法恢复，我真的是欲哭无泪。。。3月30日起我电话联系丽芙家居的官方客服电话400-609-2288，希望丽芙能对我的损失进行合理的赔付。当时接电话的客服表示可以让我退回电源转换器，将购买费用退还，我明确要求赔付手机的损失，客服表示需要上一级主管处理。3月31日上午，丽芙家居的客服主管，自称工号8002的代表开始与我联系，来电号码为：021-61913557，到4月5日之前，几次电话联系都是非常诚恳，愿意对于我的损失进行合理赔付，但是需要针对我的损失赔付内部走流程看如何处理。4月2-4日是清明假期，不便联系。4月5日晚上，该客服主管明确让我确认换修手机的具体费用，并告知可以直接去修手机，修完以后凭发票赔偿，并表示4月6日中午会再次联系沟通。6日中午我在苹果店确认换整机费用(唯一的解决办法)为2468元，并在8002客服主管来电时告知，这通电话该客服主管的话语变得非常官方，明确表示只能赔付陵燃渣电源转换器本身的购买费用40多元，以及按转换器购买价格的三倍赔付即总共100多元。对于这样的处理方案我无法接受，因为该产品的质量问题直接导致我的手机的主板损坏，这台手机我于2016年1月在苹果零售店购买，使用才1年多，仅仅2000多元的换机费用，只能得到100多元的赔付，相信如果这样的遭遇，任何人都无法接受。我表示会向有关机关投诉，而对方的回答非常冷淡，有问题会有该公司的律师回应。“做一个有品质、有气质，受人喜欢、受人尊段桐敬的品牌”，这在LifeVC，是最核心的价值观。珍惜品牌声誉，倾听每一个消费者的声音，包括她们的赞誉和抱怨，用心为她们设计、生产最优质的产品，并提供真诚的服务。在LifeVC，我们常常要求员工假设：如果是自己的家人在购买产品，该如何工作？难道丽芙家居就是这样对待家人的？该产品原来的链接是 http://www.lifevc.com/item/22661，目前该产品显示已下架，购买记录显示评价有2321条，这几千个用户里，不知道下一个受尺悄害者会是谁？丽芙家居在面对产品质量问题时，这样处理太让人寒心！！如此没有诚信的企业，难以想象是一个自我标榜追求品质的大平台吗？上周五我在网上论坛发此帖后，帖子莫名被删，又突然收到丽芙家居发来的短信。到现在为止，丽芙家居的代表没有和我联系过。附图是从3月31日开始丽芙家居发来的短信截屏。如此没有诚信，出尔反尔的企业，大家说，改如何处理？我们只是普通老板姓，无权无势，但被这样欺骗也终究忍不了！
