Simone事故发生时，飞机上的空乘人员拿着灭火器去将客舱后排燃起来的火妥善枝老处理了。但据机上乘客回忆，发生火情和发生之后滞留在飞机上的几个小时内，飞机广播都没有就此事发布通告。
事情经过
9月18日凌晨，一班乘坐有三百余名乘客的法航飞机从首都机场起飞飞往法国巴黎。从起飞开始，机上乘客就听到飞机上出现了异样的响声。直到后来，异响变为爆炸时才会有的“砰”的一声。而机舱后排乘客也发现，
机舱内出现了明显的火光，部分座椅、机舱壁底部被火烧严重，舷窗也有烧焦痕迹，地上则散落着大量碎屑。
后兆差排乘客一时间都很慌乱，纷纷解开安全带跑到机舱前部和空乘说明后面舱室发生的情况。空乘听闻后，带着灭火器就往后排冲去并妥善处置了火情。
之后，飞机临时决定回到起飞机场首都机场。飞机安全落地后，
地面有消防人员、救护人员、警车，但没有上机进行处置。乘客在飞机上等待了约2个小时，后被摆渡车转至首都机场的中转休息区等待，直到今天上午9时许，机场广播才通知法航将借调一架飞机，预计下午5时30分起飞。
据了解，机上乘客大部分为留学生。他们大部分都因错过自己本来预定的后续转机班机而需要临时改订机票。但法航航班上出现的事故并非由他们造成，是不可控的。因此，希望法航能采取进一步的措施，安排好乘客们的后续转机事宜。
在这个事情里面，我认族搭皮为法航采取的措施中特别有争议的有两点。
一是在返回起飞机场首都机场后，地面上有可以上机帮助进一步调查和解决火情状况的专业工作人员。但为什么法航却没让他们上机进行处理？我认为，这一点，法航有必要对乘客进行解释。
二是为什么要让乘客在飞机安全落地后，既没有给予乘客安抚，也没有提供饮水等物品，就让乘客在机上干等两个小时？这样的做法等于把乘客晾在一边不管，可乘客此时仍旧恐慌的心理却没有得到理解。我认为，法航针对这一点，也需要向乘客解释清楚。
