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为什么杭州现奇葩窗口?

1:为难人民群众,为自己省事!

2:位于杭州龙翔服饰城后的菩提寺路公交站,离地1米7的服务窗口,贴有“咨询”“兑零”等标识。按中国人的平均身高,男性1米7,垫着脚勉强露个头,女性1米59,跳起来都看不到窗内情况。这样的窗口简直让男的看了沉默,女的看了流泪。

3:热播的电视剧《人民的名义》中“光明区信访局”的场景让人记忆犹新,终身难忘。“丁义珍”式的接待窗口不高不低为难上访对象,成为街头群众的谈资。在《返凳人民的名义》播出期间,媒体接连曝光了河南郑州、湖南株洲、江西吉安、宝鸡等地的“丁义珍”式窗口。前段时间离地面2米的意见箱故意给群众设阻,如今离地1米7的服务窗口再现,既为难了老百姓,又寒了百姓的心。

4:“丁义珍”式窗口,不是败在细节上,而是败在思想深处。窗口背后折射的是有关部门及工作人员的“衙门作风”,办事作风拖沓,办事效率低下,责任意识缺乏,服务意识不强。正是因为其偏离正常的状态,低于应有的标准和要求,而呈现一种为群众所不满的病态。

5:“甘为民仆耻为官”,这是老一辈共产党人的风范。“丁义珍”式窗口,看似虽小,却折射出窗口服务部门扭曲的权力观和群众观。人们经常感慨“衙门作风害死人”,其恶果在于颠倒了公仆与主人关系,将为群众服漏喊旅务异化成管治群众。党的干部是人民的公仆,领导更多地意味着服务。把自己当成“公仆”还是热衷当官做“老爷”,真心诚意地为群众服务还是将群众视为管治的对象,折射出两种截然不同的权力观和群众观。一旦“公仆”不好好地为“主人”服务,或者折腾式地为“主人”服务,就会损害党和政府的形象,使自己离群众越来越远。

5:制度是最好的约束。刹住“衙门作风”,激励党员干部奋发向上、渗基干事有为,还需制度发力,当问责机制建立并得到切实落实,对服务群众不到位、落实工作不积极的党员干部受到坚决问责、严肃追责,狠刹“衙门作风”便有了可靠的制度保障,涵养亲民、为民、爱民之风也就有了坚实基础。希望“丁义珍”式服务窗口少一点,为民服务态度好一点,老百姓脸上的笑容才会多一点。

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