您好:根据您的描述,建议您按照以下方法尝试操作:1.建议您进入设置-应用程贺做旦序-全部-安卓市场-清除数据。2.建议您更换禅扰其他的软件下载尝试。3.更换其他平台下载观察。4.若通过以上方法问题依然存在,建议您把机器恢复出厂设置,胡饥操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:http://support.samsung.com.cn
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