Simone
评价中心技术是应用现代心理学、管理学、计算机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人--职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。（转）评价中心不是一种单一的技术，而是一个流程，一个有着特定规范和步骤的流程，一个针对某腔丛个或某类职位而设计的评价流程。评价中心的一般流程见下图所示，具体包括如下关键的几步： “确定目标”：确定评价中心用于选拔、提升还是培训，或是其它的人力资源工作目标。 “工作分析”：调查和分析待评价职位（选拔和提升中的空缺职位，培训中的未来目标职位）所需要的关键工作行为或者所应该避免的工作行为； “确定评价标准”：在工作分析的基础上确定出胜任待评价职位所需要的关键能力、特质或者维度； “选择活动”：根据待评价职位的实际工作情境和上一阶段所确定的关键维度来设计或者选择最适当的活动（assignment）进入评价流程； “设计评价方案”：把设计和选择好的活动进行组织和安排，以求评价中心流程顺利进行并达到良好的效果； “筛选主考”：从待评价职位的直接上级或更高上级中选择感兴趣、能力强且工作安排上比较合适的管理人员来担任主考（如果您的组织聘请了外部的管理咨询公司，那么咨询公司的咨询顾问也是必须且合适的主考人选）； “培训主考”：花足够的时间让主考了解评价中心的整个流程甚至其中的许多实施的细节，训练他们观察、记录、评估甚至撰写评估报告的能力。 “筛选应聘者”：根据一定的标准选择适当的应聘者进入评价中心流程。 “指导应聘者”：让应聘者了解评价中心的整个流程安排，包括其中运用的各种活动以及主考对他们进行评估所依据的维度。 “实施评价中心”：按照设计好的方案依次进行各项活动，直到评价过程的最终完成。 “报告和反馈评价结果”：撰写评估报告，给应聘者适当的结果反馈，同时追踪收集相关资料，衡量评价中心结果的信度和效度，进一步改进评价中心的流程。评价中心流程需要许多人的参与，包括主考、应聘者、角色扮演者、督导、评估报告撰写人和其他工作人员。 主考（assessor）：是对评价中心流程中应聘者的工作行为进行观察、记录、分类、评分的工作人员。他们可以从组织的各级管理人员中选出，是愿意并且能够参与评价中心整个流程的工作人员，也可以是组织聘请的管理咨询公司派来的顾问，一般由具有不同身份、不同知识和能力背景的评估人组成评估小组比较好。他们一般要经过三天以上的培训以确保他们能顺利、有效地完成评估工作。 应聘者（job candidate）：是经过前期筛选（心理测试、面试等），能够进入评价中心接受进一步评估的外部应聘者或者组织的伍嫌樱内部员工。在选拔过程中，一般都是应聘同一职位的应聘者一起参加评价中心流程；而在提升和培训过程中，针对同一类相关职位的应聘者可以一起参加评价中心流程。 角色扮演者（role-player）：是在评价中心所设计的活动中与应聘者共同进行模拟活动的工作人员，他们一般按照预先设计好的模式引导应聘者尽量多地表现出各种工作行为，以利于主考更好地观察和评分。他们是主考的重要助手。角色扮演者需要经过严格的筛选、培训和指导才可进入评价流程。 督导（director）：是监督、指导以保证评价中心流程顺利进行的工作人员。他们对评价中心方案者携极为熟悉，能够及时调整评价过程中出现的各种偏差和失误。他们是评价中心方面的专家，可能就是组织中的高级管理者，或者是组织聘请的管理咨询公司派来的顾问。 评估报告撰写人（reporter）：是对评价中心最终的评估结果进行系统的总结和归纳的工作人员。他们对接受评估的应聘者提出中肯的意见和建议，为组织的管理者做出相应的选拔决策提供重要的支持。他们可以是主考、督导或者受过相关培训的其他专家或工作人员。 其他工作人员（other staff）：主要指的是协调和组织评价中心流程实施的人力资源部工作人员或者后勤工作人员。他们负责人员的协调、材料的准备和设备的安排。
