Simone12328
2014年1月12日，按照国家交通运输部的要求，北京市在全国率先开通了社会公益性的短号码“12328”，并逐步整合行业热线，将我市交通行业服务监督电话统一为“12328”，实现交通行业服务监督“一号通”。
根据《12328交通运输服务监督电话管理办法神空》第三十五条，拨打12328电话由主叫支付通讯费用。12328电话不收取信息服务费用。
有下列情形之一的，12328服务中心应当及时告闭磨知来电人不予受理，并说明理由：
（一）不涉及交通运输主管部门及其内设机构、直属单位、派出机构职责范围的；
（二）投诉举报没有明确的对象、事实和理由的；
（三）已经人民法院，仲裁、复议机构受理和处理的；
（四）涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的；
（五）法律、行政法规轿瞎斗规定不予受理的其他事项。
参考资料来源：人民网-北京市统一交通服务电话为“12328”
参考资料来源：百度百科-12328交通运输服务监督电话管理办法
