Simone朋友送给提问人礼物，是一种赠与关系，提问人并不是消费者。本案应当由朋友向12315投诉，主张退货、换货或其他合理诉求。
消费者应当投诉销售者，而不能直接投诉生产者。只有在因商品缺陷造成人身、财产损害的情况下，才可以向销售者或者生产者要求赔偿，除此之外，应当投诉销售者。即使投诉生产者的产品存在质量问题，也应当向质监部门投诉。
《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者蠢巧其他销售者追偿。
消费者或者其他受带简键害人因咐卜商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
扩展资料：
消费者投诉应当符合下列条件：
（一）有明确的被投诉人；
（二）有具体的投诉请求、事实和理由；
（三）属于工商行政管理部门职责范围。
