Simone
按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。用户可通过以下方式查询网点：1、“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点;2、“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。退卡办理流程：1、找到距离自己最近的退卡网点（可以完全读出信息的公交卡，很多地方都可以办理退卡非常便利就不过多讲解）。其中卡内余额100元以上的必须在一卡通总公司办理。2、查看清楚退卡网点的上下班时间（所有网点统一时间），防止不要过早或者过晚到达。3、在具体退卡网点的指链慎定窗口排队退卡，可以到了之后询问安检人员即可。4、交付损坏或者消磁了的公交卡，每张公交卡都会拿到一张开具的小票并通知十日后再次回到办理退卡业务的窗口退卡内余额以及相关押金。办理退卡的注意事项 1、仅办理普通卡好卡/小额即时退卡业务，不受理学生卡、月票卡、异型卡及特殊卡业务；凡卡内余额高于100元或卡片有物理损坏的，提示乘客到一卡通公司指定的办理“坏卡/大额退卡”业务网点去办理退卡。“好卡”指一卡通卡外观完好，无物理损坏（划伤、折断、破损、弯曲、打孔、浸泡、贴膜等），设备可正常读取卡片信息。“芦汪小额”指一卡通卡内余额不高于100元。2、在办理符合规定的退卡作业时，回收卡片、退还押金及卡内余额。如卡片存在不完整交易，持卡人应将不完整交易处理完毕后，方可办理退卡业务。3、已透支的普通卡办理退卡业务时，须先偿还透支金额。法律依据：《北京市政交通一卡通卡发行使用办法》第三条 一卡通公司负责一卡通卡的制作、发行、充值、结算清分、退换和回收管理。第十二条 普通卡的退换、退资、移资（一）办理退卡、退资、移资业务在一卡通公司指定网点办理。（二）退卡时回收卡片，退还押金；移资、退资时不回收卡片，不退押金。（三）好卡不能换卡；坏卡换卡时，回收卡片，原卡的余额全部转移到新卡中。（四）坏卡办理退换、退资、移资业务时，持卡人须先到指定网点提出申请，7个工作日后凭收卡凭证到同一地点办理退换、退资、移资业务，坏卡的卡内余额以系统后台卡帐户为准。（五）人为损坏的卡片办理退换时，收取20元成本费。（六）如存在不完整交易，持卡人必须先处理完不完整交易后，方可办理退换、退资、移资业务。（七）已透支的普通卡办理退换、退资业务时，须先偿还透支金额。（八）办理退资时，按卡内余额的10％收取退资手续费，以陪唤仔元为单位取整收取。卡内余额小于100元时，不收取退资手续费；质量原因造成的坏卡不收取退资手续费。（九）移资时须将原卡的余额全部转移到新卡中。
