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业务流程设计

业务流程设计

业务流程设计是指根据市场需求与企业要求调整企业流程,包括设计、分析和优化流程。设计阶段主要包括两项任务:其一,透视现有流程质量;其二,根据当前市场需求调整现有业务流程。对于这两项任务来说,必须基于一套统一的方法和统一的描述语言。设计阶段要解决“何人完成何种具体工作,以何种顺序完成工作,可以获得何种服务支持,以及在流程中采用何种软件系统”等问题。分析过程中,我们可以掌握流程在组织、结构及技术方面存在的不足,明确潜在的改进领域。设计阶段的目的是根据分析结果并结合企业目标制定目标流程,并在IT系统中实施有助于今后为企业创造价值的目标流程。

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