Simone
您好，感谢您选择三星产品！ 根据您的描述您可以先尝试重新安装网卡的驱动程序，具体步骤如下： 1，右键点击“计算机”--管理--设备管理器，确认“网络适配器”内有无网卡设备，如有网卡设备，但图标前有惊叹号，则可以在三星官方网站上下载网卡驱动安装。（RV415驱动下载页：http://www.samsung.com/cn/support/model/NP-RV415-S02CN-downloads?isManualDownload=true ，请您对应系统下载） 2，网卡设备图标上有禁用图标，解除禁用重新启用即可。 3，若找不到网卡、安装驱动后无效、无法重新启用则可以尝试还原或重新安装操作系统。 还原或重新安装操作系统顺序如下： 1，开机出现三星Logo画面时点击“F2”进入BIOS设置，皮信对BIOS进行复位，恢复出厂设置。 2，若您没有破坏出厂隐藏分区数据时（若破坏了出厂隐藏分区请参看第4条），您可以在开机出现三星Logo画面时点击“F4”——按键进入Samsung Recovery Solution 5软件界面，点击“还原”——“完全还原”，按照提示进行系统还原。 3，在重启后重新按F4进入Samsung Recovery Solution 5软件界面，点击“还原”——“数据还原”，按照提示进行数据还原。再次重启后在弹出的Easy Software Manager软件内选择“必备软件”，安装其中所列必备软件及驱动即可。 4，若您将硬盘重新分区且破坏了预装恢复软件，请您在重装系统后先在三星官方网站上下载“Easy Software Manager”软件，在此软件内将“必备软件”栏中的软件及驱动进行下载安装即可（建议您事先在三星网站内先行下载对应机型必要的软件及驱动)。 希望以上回复能够对您有所帮助，若还无法解决故障，请您与当地售后服务中心联卜桥系，由工程师帮助您进一步检查与维修。型握猛谢谢！ 建议您按下述链接搜索各地区的售后服务中心：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
