Simone
国际货代企业运营过程中经常遇到的难题之一就是问题件的处理。问题件大多包含发错货、漏发货、重发货。多发还好，但是少发或者错发、重发却是需要货代企业承受一定的损失。
对于货代企业来说，拥有一款有处理问题件能力的管理系统至关重要，TMS管理系统怎么处理问题件的呢？
预报订单管理：
对于客户预报的订单进行管理。一般常用于对API对接问题订单进行重新预报
在这里面你可以看到详细的错误信息，然后去更改重新预报。
问题件跟踪：
用于问题件的客户响应，是否放行等操作，在运单签入的时候，如果重量有较大的差异，或者是违禁物品，它都会做为问题件在，问题件跟踪里面显示。
反馈客户位置能将一些客户反馈的信息发送到OMS端，方便客户进行查询。
问题类型维护：
用来修改问题的类型，系统里面已自带各种问题的类型，如需新增需要联系研发进行新增。
一定要保证问题类型是启用状态，如不需要某些类型，可以禁用问题类型。
批量添加备注：
用于批量添加或修改备注，该功能支持用EXCEL进行批量导入，导入时需保障运单号是否正确且不能重复。
