Simone
商务通新手操作使用说明介绍
对话接待方式：
对话通常有两种分配 1进到对话，访客在等待应答中，红色闪烁。客服手动双击可以接待
2如果自动分配 直接在对话中，不用双击
编辑快捷回复：
系统设置》编辑快捷回复
可以对话是进行编辑。话术可以从其他同事的话术导入
使用快捷回复：
进入到对话通过查找快捷回复，双击快捷回复，可以给访客发送编辑好的话术
设置友好名称：
系统设置》编辑快捷回复
编辑的友好名称 会显示在和访客的对话窗口中
编辑自动回复：
个人设置 》自动应答
自动应答，是进入对话以后，客服自动发送一句问候语
可以分别设置 pc 和手机的自动应答
主动邀请对话：
选择访问中访客，右键 选择快速邀请 直接对话或者强制对话
备注访客信息：
右键选择访客 右键 更改 查看客户资料
设置提醒方式：
个人设置》设置提醒方式
有四种情况，可以分别进行设置
设置登录状态：
分在线、繁忙 、离开
离开座位要打“离开”这样不会自动分配都会。繁忙有可能接到对话
下班后选择注销 ，之后在关机
访客筛选：
筛选过滤访客分“快捷筛选”和“自定义筛选” 比如只显示北京地区访客
查找访客：
快速找到某个访客
友好对象：
设置友好对象的可以互相看到
内部对话：
内部有好对象相互沟通
