Simone郑州火车站24小时人工客服电话：0371-68356022。
郑州火车站占地面积40万平方米，总建筑面积21.2万平方米；分东西方向两个进出站闭团渣点；站场规模7台13线；最高峰可容纳2.5万人。郑州站在东、西两个广或绝场售票厅旁边分别设立了铁路公安“制证点”，旅客可以凭身份证号码办理临时身份证明。
整体布局
郑州站站房共分为两层。一层主要设有东进出站轿悄口、闭团渣西进出站口轿悄、安检通道、服务台、公安值班室和东、西售票大厅等。二层主要分布有中央通道和10个候车大厅。
东售票大厅位于站房东南角（东广场方向），共设有35个售票窗口；东进站口位于站房东端中部（东广场方向），分流有4个进站口；东出站口位于站房东端（东广场方向），设有南、北2个出站口；东安检通道位于站房东端中部或绝（东广场方向），设有17个安检区。
