Simone信阳市市民热线电话：12345。
2021年12月，信阳市原“市长热线”迁入数字信阳产业园，更名为“信阳市12345政务服务便民热线中心”。12345政务服务便民热线前身是1998年设立的信阳市市长热线，此后，为更精准、便捷、高效服务广大市民，先后历经数次整合，不断增设话务坐席，归并全市各县区和部门热线网络平台。
对有系统平台、话务量大、专业性强、社会知晓度高的7条政务服务便民热线保留号码，话务首族李座席并入12345热线，原热线平台与12345热线平台互联互通，按照12345热线标准统一提供服务。
12345政务服务便民热线
12345政务服务便民热线还开发了新的智能化服务平台，实现多种方式辅穗神助工作人员开展业务。通过可视化大屏系统、运营全景系统、联动指挥系统、热点问题发现和预警系统、效能监察系统、舆情分析系统等汇聚全市12345服务工单数据。
打通省市县乡四级网络联动平台，建立覆盖全市53家县区和部门的集热线电话、市长信箱、电子邮箱、随手拍APP、者迟微信公众号、网络问政六种受理渠道为一体的强大服务平台，实现“一号对外”、多“窗”受理，7x24小时全天候线路畅通。
